Canon 打印机MP236串色怎样处理？

网友你好:我的佳能打印机有两年的问题:一是一直显示canonmy imagegarden损坏，需要重装。如果我不太懂，不敢动，为什么会损坏？第二个问题是打印机总是串色。网上下载照片后，人的脸可以变白，不是人的颜色，其他物体也不是原来的颜色。原因是什么？两者有关系吗？怎么处理？懂的人能详细解释一下吗？谢谢你。