Canon 259的喷墨打印机无法打印

请大家帮帮忙:事情是这样的，某药店前几天拿了一台佳能259喷墨打印机到我们店里换成了黑色墨盒，然后又拿了回来。可以打印测试页，文档之类的，但是不能在他们“医药圣手管理软件”的地方打印，但是可以打印预览，不过是白纸打印。我问了软件经理，说软件没问题。