mg3620打印机黑色墨盒有问题

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我的mg3620打印机在打印彩色文档时只能打印黑色。当只打印黑色文档时，此文档可以正常打印。我把一篇文章的一些字设置成了彩色，但是黑色的部分打不出来。这个全是黑字，可以打出来。这是打印机喷嘴的检查和咨询。卖家说我打的黑色是模拟彩色的，让我换黑色墨盒，但我设置成只用黑色墨盒打印黑色。有没有其他方法修复？

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