IX4000奇怪问题!高手进

今天遇到一个IX4000，发现一个奇怪的问题。怎么打就是打不黑。墨盒都是好的，墨水也正常。怎么清洗都是印不黑~！客户办公室有两台IX4000。我调换了墨盒和喷嘴，出现了问题。那台机器的两个喷嘴都无法打印黑色，但它们被带到另一台机器上进行打印。所有颜色都是正常的，所以肯定是机器问题，但是我没有发现墨水是从哪里泵出来的，所以清洁器的问题也排除了头的问题。现在不知道问题出在哪里。那个师傅见过这样的情况。求助。