怪问题映美700K

今天去客户那里遇到一件奇怪的事。有时候梅颖700K的打印发票是正常的，有时候打印的发票都是硬线的，我一个字都打不出来。那种情况就像印刷校正。十有八九会发生，而且那里有几个顾客。不知道是不是电脑，数据线，驱动的问题。是设置的问题还是软件的问题？怎么解决？如果有人知道，请告诉我。谢谢你。