针式打印机问题？

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客户有一台爱普生1600K3H打印机，买了两个月。打印线坏了。经过测试，针断了。怎么处理？(客户反映打印不超过200张A4纸，别的没打过)打印针属于耗材，是否在保修范围内？这种问题是质量问题吗？

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