得实的承诺

我是程楠收费站的技术员。去年7月，省局配备了四台打印机。收费站的打印机一天24小时工作。四月，一台打印机坏了。我买了一个后送去给工程师，工程师知道是人为损坏。他说撕单也是人为破坏。既然这机器是豆腐，就不要承诺三年保修。打全国维修电话投诉800810998无人接听。请帮我想想该怎么办。