DPK7600E 问题 被客户骂了几次总是解决不了 谁能帮帮我

客户的DPK7600E打印时，电脑显示文档已打印完毕，但打印机最多打几行就停了。它被关闭，重新启动，并键入几行。用数据线连接的电脑全部换成离线自检。当用较小尺寸的纸打字时，一切都很好。这个问题发生在用十几张大尺寸的纸打字的时候。纸张设置也进行了调整。没问题。谁能帮我？我很感激。