针式打印机色带被打断了

嗯，客户打印机dpk8400e的色带经常中断。之前问过情况，换过打印头。一开始感觉打印头没卡到位，卡到位了。然后问丝带，是全新的。于是我打了测试页试了一下，感觉还可以。换句话说，不能一下子打断。于是，我开始分析是不是棒子上有划痕然后丝带断了。仔细看，不是，我接着看了看单词car gear set，就是驱动色带移动的那个。用手来回戳，有时也不转。所以我怀疑是不是这个原因，因为在打印过程中，打印头来回走，色带偶尔不动，也就是说打印针总是打在那个地方，然后久而久之就断了。还有一个细节，就是丝带的外观是丝带中间有一道划痕，很深，差不多一半。请给出这种情况的原因，谢谢。