3600E的怪问题，维修站也无法解答

前几天卖了一台3600E，正常打印A4复印纸。但是，打印16K纸或16K蜡纸时会出现问题。故障现象如下:打印连续多页文档时第一页打印正常，从第二页开始打印没有上边距。不管打印了多少页，只有第一页正常，其他都没有上边距，但是每次打印当前页都是正常的。咨询了当地的维修站，纸头、纸张类型、边距等等都调整过了，基本上能调整的都调整过了，还是不行。再拿一个3600E，在另一台电脑上测试，也不行，也没有变化。WPS2000测试正常，所以怀疑是文字问题。改WORD版本无效，故障依然存在。此后更换了蜡纸、16K复印纸、色带架等，均无效。这个机器是党政机关用的，党内文件还要求16K格式，好无奈！！！电脑设置应该不会有错，家里已经有两个维修站调试过了。实在没办法(让我奇怪的是为什么该机在WPS200下却从不出错，但政府办公全是WORD文件格式无法混用。头疼啊！！！)。7.1晚会日前夕，用户催我求助。非常感谢！！！！！！帮帮我。