XEROX 3119第一次加粉问题？

我们一个客户的新打印机，施乐3119，我们加了三星粉，第一次换芯片，效果很好。三个月后，我们去加粉，打印出来的结果是A4一面有碳粉，硒鼓一面有碳粉。我打开硒鼓后，里面还有很多粉。我怀疑是粉湿了，刮粉器有奇怪的塞子，就吹了吹，扫干净了。另外加了三星粉，印花还是一样的。我反复清洗了6次。粉和鼓芯是肯定没有问题的。最后，我觉得鼓架子有问题。(我他细观察粉盒上的磁辊一边就是其它地方粉厚)也请大家发表意见...