鼓芯粘粉是怎么回事？

最近用了一种新粉，黑度不错。但是用了一段时间后，有客户抱怨鼓芯发粘。之前有的原装鼓芯发粘(如2612、4129、5949都有)，后来的新型环保鼓芯也出现发粘(如2612)，有的鼓还反映出印刷量减少的问题。不知道这些和爽肤水有没有必然联系？厂家说鼓芯和打印速度也会造成粘粉。这是真的吗？师傅，请帮帮忙！！