三星1610打印出1毫米横条，点打印任务后，一直进纸，高手指教

打印完了，打印不出来，但是出来1 mm粗的条纹，都是满满一张，一直进纸。我打热线说是关于滚筒的事，但是我把滚筒放到另一台机器上，发现可以照常打印。这是否排除了滚筒？我打开激光，用镜子反射，手机屏幕上没看到激光源，因为没修好，就上来咨询一下。希望在师傅的帮助下，我是一个单位的设备修理工。