Xerox ，你在让我失泪(我的一段打字复印故事)

作者:闫我是的一名普通工人，祖籍湖北武汉。我也可以说是打字复印的同事。下岗后自己开了一家广告公司，也做过几个兼职:打字、复印、名片、胶印、摄影。2004年，彩印市场充满了无限的希望和潜力，印刷价格高昂，所需效果一般。一张彩印至少要五元左右。当时店里有喷绘机，彩色喷绘名片当然是个好东西，不可避免地成为当年名片市场最大的热点之一。但是，彩喷名片的缺点太多了。先说几个缺点:第一，彩喷名片纸的涂层对打印机的取纸轮和打印头影响很大。有些厂家为了盲目追求纸张的防水性能，会人为的改变涂层的厚度，让打印时从纸张上掉落的涂层粉减少拾取轮的摩擦，涂层的灰尘会对打印头造成损伤，长时间打印会很难进纸！二是彩喷名片的效率。即使是最快的打印机，打印一盒名片也要30-50分钟。另外，彩色名片长时间不放容易掉色，打印出来的图片毛边较重。尤其是人工消耗和维护费用太离谱，无法接受。彩喷名片也需要经过市场的检验，逐步完善和发展。商店胶印名片效果很好，但是太费时间。颜色越多，调颜色越麻烦。生产过程比较复杂。名片递到客户手里时间太长。在我陷入困境的时候，一个朋友牛仔偶然来到我家。他说他买了一台彩色激光打印机，很好，效果太美了。通过他的介绍，我还在当地二手市场买了一台佳能lbp 2160 A3彩色激光短版打印打印机，花了5800元。那时候价格真的不贵，性能也很稳定。尤其是制作名片，当时比胶印和喷墨打印省力多了(胶印需要多次完成，这台机器一次就能完成)，非常省时(一盒名片只需要三分钟就能打印出来)。还能省钱(碳粉只需16美分左右，外加1美分机器损耗)。不像喷墨打印机，如果你把它泡在水里，所有打印出来的颜色都会散开。纸张不挑剔，70克复印纸依然畅通无阻。最好的机器是打印厚纸，400克纸没有问题。打印黑白的是高速激光打印机，一分钟打印24张。就这样，我逐渐换成了彩色激光打印机。因为生意还行，一个多月就把机器的成本赚回来了。我还救过一个搞胶印的工人(一个月600元存一个工人工资)。这是两全其美的事情。但是随着业务的不断扩大，一台色选机已经满足不了日益增长的需求，所以想增加一套机械设备。考虑之下，我决定加一个比我的更稳定的。更快的彩色激光打印机。于是我找到了武汉电脑城。在商家的强烈推荐下，我以38000元的高价购买了一台富士施乐DocuPrint 1255(简称施乐富士施乐DC 1255)高速彩色激光多功能一体机，第二天又以6800元购买了一台DC 1255打印服务器。我总共花了4万多元买了这个昂贵的宝贝回家。我觉得我真的可以发大财了。一到家，我的生意真的红了。我只印了五天，就印了三千多份。看起来真的很好。一直用到第八天。早上来了一个新客户，带了一盘300克的名片纸。我引进了DC 1255打色帮他印刷(因为印刷有光泽)客户更喜欢)。结果打印了好几张，纸卡在了定影器里，我就把纸抽出来打了第二张和第三张。但是纸又卡住了。我以为定影器里硅油少了，加了点硅油，还是卡死了。我又想了想。是不是客户拿的纸有问题，我把复印纸换了打印，但是机器还是卡纸。所以到处都是沾了硅油的I机。我马上拿起电话打给了购买这台机器的公司的售后服务部门，把我机器的问题告诉了售后服务部门。售后服务部的王先生告诉我，他说我的名片纸太厚了，机器的定影辊刮花了。他说没有新的买这个滚筒，只能买整个固定组件。然后黑客说如果我跟他交换这个固定组件，他只要补1200元的差价就行了。我也没说什么，因为要做生意，就花钱跟他们公司定了。再过几天，机器就可以用了。修复后我又印了五天。第五天中午，我打开机器给客户打印，打开机器红灯和黄灯交替闪烁。这台机器就是不运转。当我再次电话询问售后服务部门时，他们说这台机器算了芯片，再换一个需要380元(当时不知道这台机器有没有芯片，也不知道那台打印机的芯片在30元左右)，于是公司说要换芯片，一还价就把我的370元打死了。机器用了几天，就迎来了五一。大多数商店都关门了，放假了，但我的商店很特别，五一期间生意照常。很多顾客来了，机器在那里继续工作。上午11点，机器出现英文故障，显示C M墨粉不足。问了售后服务部门，原来是爽肤水没货了。我说买一套要多少钱。电话里王先生告诉我，他公司的爽肤水没货了，一个月后才能到货。他没有和我讨论价格，然后让我去施乐买。我找遍了武汉很多电脑城的办公设备销售中心，找遍了整个武汉。我花了六天时间，终于在汉口黄孝河路找到了一家小小的施乐人才消费店，找到了这样的墨粉。商家说一套粉需要5800元，还说武汉没有这种新粉卖，只有他们公司有。流氓之下，他们只花了5800元买了一套爽肤水。当然很高兴买爽肤水。这么高价位的宝贝机终于可以连续工作了，不要再停用了。哼着小曲，我跑回家，兴高采烈地把墨粉放进机器，打开机器，机器开始运转。我赶紧拿了一张复印纸放进机器纸箱，然后从电脑里丢了几个图片文件进行测试。打印出来的效果很奇怪。绿色中有红色，黄色中有黑色。总之，很模糊。印刷的图片和文字的颜色都变了。不知道怎么形容，只好要求卖家退粉，卖家却说我的机器有问题，他的粉没问题，拒绝换。一直只能用佳能LBP 2160机打印。因为只有一台机器，我损失了不少生意，时间持续了十多天。我想王粲先生提到的粉末会在一个月后到达，我想应该很快就会到达。于是我跟王老师说了加粉的事。王先生说粉末的型号不对。加错碳粉导致我机器的所有显影器都损坏了。除了更换原粉，还要更换显影剂。价格可能在8000元以上。这个价格太高了。8000多元对我来说是个巨大的数字。才一个多月，赚的钱也不是5000块。仔细算了一下这台机器的成本和我的零配件消耗，一个月花了18000多。我也想过如果便宜一点就去那里修，于是又去了维修网，找了好几天都没有踪迹。我又在网上查了一下，找遍了全中国，连这个机器的卖家都找不到几个，告诉他们不能修，也没有任何配件。嘿，这机器真的伤到我了。花钱找不到别的维修出路。我想把这个机器退给商家，只好找到王先生说机器可以退，于是我又打了电话，但是我能给的答复是不退，他们公司只能接受机器的维修。我还说机器要通过他们公司的严格测试。说机器被劣质碳粉损坏，叫我搬到他们公司维修。我只好听从他们的建议，把自己的面包车开到我家门口，让儿子和妻子扛在我的面包车上。面对DC1255这样又大又重的庞然大物，我们用尽全力吸奶，却连动都动不了。所以我不得不请五个大男人和我一起抬了很久。左边的特工被推上车。我们累得大汗淋漓。我们装的机器，满满的全车，却坐不下。我临时叫了一辆出租车，让四个大个子上了车，准备在坑边帮我卸货。到了坑边，王先生说一周后来取货。过了两个星期，坑还是没修好机，电话说还要再等两个。我苦苦哀求王先生要求退款，最后在缠绵悱恻之下，以5000元的小额退款为我拿下了这台机器。市面上不常见的机器——机器贵，零配件难找，维修不方便——正在成为经销商赚钱的黑心战术。市场上到处买机器，价格低消费低的机器都是几千元。像我这样的店，可以赚回一元多的成本。被黑心JS黑的惨重损失，对于和我一起一个月只赚3000左右的人来说，真的很伤我的心。我想通过我的血汗钱教训告诉朋友们，不要再被骗了！施乐，你让我哭了！我永远不会买《失落的眼泪》。