佳能2900打印全白

去年8月，一位客户从我们这里购买了一台canon2900激光打印机。上次加粉用了两周左右，就全印白了(不是没粉)。后来，我们把它带回来，换成了另一个12A的鼓，或者全印成白色。让我们来看看问题是什么，为什么会这样。机器还在保修期内，现在已经送回我们家了。我们自己怀疑是主板故障。