打印机喷嘴中的电缆有什么问题？谢谢你

我的ex3打印机的首选项无法显示墨水剩余量(系统vista旗舰版)。里面的监控程序说找不到打印机，打印正常，但是看不到墨水量。谁有好办法帮帮我弟弟？网上下载测试程序不容易，郁闷。