买了一套原装三星4824硒鼓，交还给客户。我没给他们家装，回来后客户说印好的纸右边有黑点。我去看了他们之后，鼓芯上形成了一个小三角皮，原来的拿不回来了。但三星客服说是人为因素造成的，不换不吉利。但是现...