佳能 IP1180打印机怪问题，不知道你们碰到过吗？怎么解决?

我的一个客户在打印机和传真机中有佳能IP1180和佳能iP1100以及佳能iP1100 copy 1和佳能iP1100 copy 2。正常情况下佳能ip1100已经准备好了，但是不知道什么时候会变成离线。canonip1100副本1准备好了，有时候副本2也准备好了。也就是说，在三台打印机中来回跳转，实际上只有一台打印机。删除副本1和副本2后，不知道什么时候会自己生成副本1和副本2。请问，这是怎么回事？我们做什么呢