HP Designjet500mono打印机求助！

公司使用的HPD DesignJet 500单色打印机，开机时只是提示“纸张规格未知，重新装入纸张”。当按照提示重新加载时，它仍然无法识别图形。一直用A0纸，有时候可以根据需要定制纸的长度和大小。以前打印过很多图纸，但是今天发生了这种情况。请各位维修师傅请教一下为什么，怎么解决。还有一个问题。我用CAD打印了A0图，电脑按1:1的比例画的。打印的时候，直到模型按1:1的比例设置好，我才确认打印。为什么打印图前半部分的长度比绘制图短2-4 mm，后半部分的长度比绘制图短5-10 mm？一般来说，打印出来的图纸比例是不一样的。如果我的设置有问题，带去外面的店打印图纸会选择和我一样的页面设置，误差只有2 mm，紧急求助老师。这个问题困扰了我一个月，一直不放心！在这里感谢大家！