hp 2368的一个大问题，在线等，急！！！

我通过HP 2368用office软件打出来的文字和图片文档都是乱码，但是用HP1018打出来的都是正确的！打电话给惠普维修站的人，看打印机能不能正常打印测试页，其他的他们不管。我太生气了。然后我让办公软件的人过来看看。他们说同样的数据传输命令可以发送到一台打印机正常打印，一台打印机就乱码了。那是印刷商的问题。我觉得这个说法是对的。然后我自己重装了几次系统和驱动。还是那个问题。请帮助我。现在领导在等我的资料，我打不出来。大家帮帮忙，谢谢~ ~ ~