爱普生 DLQ3250 故障

客户有一台爱普生DLQ3250，一开始不能在线打印。估计是接口有故障。技术人员拆开后，正常开机，没有报警。机器面板:字体/高速/纸源亮，但检测不到缺纸状态(缺纸灯不亮)。有时按下面板上的任何键都没有反应。希望懂的高手能提供解决方案。谢了。