CR3240的故障！！

我有一台CR3240打印机，打印窄行时一切正常，但打印宽行时，打印头停止并有报警声，重启故障(打印头在原位置)依然存在。如果手动向左移动打印头(向右移动故障依旧)时故障消失，则在我给打印头导轨加油、清洁它并调整打印头距离后，故障仍然存在。请建议我如何解决这个问题。