一台三星3401一体机的奇怪问题，请指教

水货三星3401一体机，今天搬过来的时候客户说是白纸打印的。更换碳粉盒测试纸或空白纸。USB连接的电脑找不到新硬件。自检页面也是空白的。而且复印一页后，定影并不停止，除非关闭或按下停止键，否则会继续预热。但是当它停下来的时候，它会变成红色。拔下后重启是正常的。但是抄也是白纸。使用卡纸方法检查碳粉盒上是否没有笔迹。这是一个在哪里的问题。据客户说，已经很久没用了。。。。求高手指点。