妹纸求助 急急急 Epson 9908打印尺寸问题

妹纸帮忙急急爱普生9908打印尺寸问题妹纸买了新的爱普生9908打印大图80120发现比实际尺寸120长了11mm。我们在绘图时对尺寸有严格的要求。根据维修人员的指示，我们在维修模式下修改了尺寸补偿数，重新打印后发现打印机不识别这些值。现在都恢复到出厂默认面板了，还是不行。爱普生的哪位维修专家能给点建议。事情很紧急，有很多工作等着我们去做。我们如何向客户解释？