客户有一台300KIII的打印机，打印出来的文档会在不确定的位置压缩一行字，但是按住online键开始自检，打印出来的字没有问题，这让我挠头。这是怎么回事？请咨询专家，提前感谢大家的帮助！！

挂好打孔纸后，按下打印机上的“进退纸键”，纸张会向后移动，而不是向前进纸。为什么？