AURORA震旦OA新模式-拓展直销路 3w“拷问”

工资，直销之路是什么展凯震旦的直销准备在渠道铺设、服务质量等方面做了各种准备。主要体现在两个方面。一是密集设立直销网点。想要通过直销实现市场深度渗透，没有密集的网点是无法实现“精致服务，顾客满意”的。极光在2004年决定开始直销，今年进入了一个大法展的时期。有167家直营店。未来三年，极光开设直营店的速度将达到年增长率100%。直销六省三市范围内，到2010年达到1500家，是现在的十倍。这些店铺形成的直销网络是一种小辖区经营模式。每个商店负责一个小范围的企业销售市场。负责复合机的销售，耗材的供应和维修服务。奥罗拉称这些商店为责任中心。责任中心不是独立法人，但原则上自负盈亏，盈余可与总部共享。每个责任中心大约有七名工作人员。一个商店经理，一个助理，一个修理工和四个推销员。负责当地市场的深耕。极光将在北京、上海、广州设立总仓备货，由上海调运。各地责任中心每月提出基本需求，易耗耗材和备件会储备一个月。通过极光自己开发的内部PSI系统分销管理系统进行有效控制。极光的直销网络建设遵循以点带面的原则，将通过设立旗舰店，推动整个沿海地区六省三市的直销网络建设。旗舰店的设计理念和空间结构很独特。通过空间功能的组合和“展”、“演”的空间规划，整体办公整合方案(包括图文管理系统、计费管理系统、ERP等。)被传达。同时，现场专业工作人员讲解并演演示了极光OA产品展的功能。整个空间以专业的规划布局展，展示整体功能，并在视觉上结合产品特色、震旦文化和国际大厦一楼整体印象，让客户充分体验智能化办公空间和时代感，充分了解和体验商品的多功能使用。在商品和访问服务之间建立一座桥梁。同时也可以带经销商实际了解，提出各种建议，对新经销商的发展带来更大的帮助。二是“2、4、8服务”规范的要求。地方责任中心和旗舰店的建设是直销成功的基础，能否成功很大程度上取决于服务。极光集团目前推出的业界最高级别服务名为“2、4、8”服务行动。即极光多功能机的服务2分钟内响应，4小时内维修，8小时内解决客户问题。而且据透露，如果问题真的很复杂，8小时内解决不了，极光还会提供备用机，不让客户担心。这样的承诺不仅给了顾客购买的信心，也肯定了产品的质量。震旦认为，提出这一服务要求的信心关键在于震旦的产品质量、公司严格的服务管理平台、充足的备货和备用机策略、密集的服务网点和高素质的服务人员。据悉，目前极光已经在上海设立了培训中心，统一培训所有网点的工作人员，确保客户在任何地方都会享受到极光厂商的精致服务。据极光内部统计，近期客户对极光的服务满意度达到80分以上。在满意和非常满意之间。蔡万全说，其实248的服务已经达到了224的水平。资料来源:IT168