HPIPG大中华区总经理柯玉璋专访

把重心放在将来，而非过去作为惠普大中华区最赚钱部门的负责人，柯张羽告诉外滩画报惠普已经成功转型:从一个打印机厂商，正在逐渐转变成一个打印服务公司。文/杨晓宇摄影/彭辉2007年，惠普成为全球最受关注的公司之一。到2007年1月，惠普几乎在所有打印机领域都是第一。根据IDC提供的统计数据，硬件打印机的市场份额为46%，喷墨打印机为47%，黑白激光打印机为53%，彩色激光打印机为48%等等。其中，中国的成绩尤其让惠普大中华区打印成像与消费市场集团(IPG)总经理柯津津乐道:在此期间，喷墨打印机整体市场份额为33%，喷墨多功能打印机和大幅面打印机为58%，黑白激光打印机和彩色激光打印机分别为61%和60%，激光多功能打印机为17%。“我们在一个新兴国家，市场在不断发展，整个销售情况非常可观。”坐在上海分公司的办公室里，柯张羽一脸兴奋。当他对着窗外的建筑挥挥手时，柯张羽继续说道，“坐在这里，从窗户看出去，就是市场啊。”作为惠普目前最赚钱的部门中的大中华区负责人，柯张羽有足够的理由笑成这样。2006年，惠普集团全球首席执行官马克？马克·赫德曾这样评价他:“很好，成绩很好。他把重心放在将来，而非过去”空中总经理克张羽在惠普工作了30多年，其中22年与亚太地区的业务有关。作为中国惠普的“元老”和IPG部门的负责人，他在公司内享有很高的威望。“我觉得做这份工作很开心，做几十年了，还是很有精力，最重要是开心。”柯张羽说着笑了起来。70年代末，我从纽约哥伦比亚大学计算机专业硕士毕业，进入一家计算机公司。然而一年后，我发现自己“兴趣很广泛，性格外向，喜欢想策略和与人交流”。这个时候惠普刚好有一个市场部的职位。我首先是在市场部做了几年。一个华人在美国做销售，不容易。“克·张羽回忆，“从美国中西部开始，后来转到香港、大陆，又回到香港。我在惠普的不同部门都做过。”克·张羽最初在美国担任营销经理和高级计算机工程顾问。上世纪80年代，柯张羽带着妻子和腰带回到香港。后来他担任了八年的北亚总经理。”惠普一直是鼓励员工，并给予很多发展机会的，我觉得这是非常重要的惠普之道。"克张羽因此留在了惠普IPG公司。四年前，IPG集团制定了从打印机制造商向打印服务提供商转型的六大扩张战略。首先，加强核心打印市场的拓展，包括喷墨、激光和耗材；其次，在占据较高市场份额的前提下，在保持核心业务高增长率的同时，继续加强核心打印机相关其他业务的拓展:数码影像领先，扩大高端多功能数码一体机市场份额，占领彩光打印市场，推动行业打印市场增长，挖掘售后市场价值。为了实施这六大战略，柯张羽成了“空中总经理”，甚至中国大陆很多二三线城市都去过。有一次，在上海机场，飞机碰巧延误了。他和同行的同事们无事可做，就简单地统计了一下自己过去几年去过的城市:“我走了45个城市！”现在，惠普已经成功转型:“从一个打印机厂商，正在逐渐转变成一个打印服务公司。”中国最缺的就是人才”发展的限制是人。人才不够，中国普遍是人才不够。”柯张羽相当着急，“所以今年我有一个培养人才的计划。”他刚刚招聘了36名刚毕业的大学生，为他们制定了18到24个月的培训计划。”我们自己培养，用心地用自己的方式去教他们。"克张羽说，"做得好，我们保证有位置给他。"克张羽不仅需要有经验的下属，还需要自己的核心团队。他喜欢和员工交流，但现在中国惠普打印成像集团有400多名员工，他“一个人无法对那么多人”。而且对于不同层次的员工，沟通也不是那么方便。所以，科张羽采取了分层管理的方式，先和管理团队沟通。”很密切，教他们，培养他们，然后他们再传到下面去。“同时，大中华区总经理还有一个更私人的方法:发邮件。如果员工表现出色，会给他写一封简短的邮件，告诉他:“我了解你做的事情，很不错，非常高兴，我要谢谢你。”我中文字写得不太好。”克张羽说，“鼓励是最重要的，这并不是物质利益所能替代的。员工们会很高兴的。”来源:外滩画报